Evaluatie dienstverlening Smallingerland
September 2007, Gemeente Rotterdam en MinEZ
Wat leverden de investeringen in dienstverlening op...
In opdracht van de Rekenkamercommissie Smallingerland deed BEA in samenwerking met Doorakkers Advies onderzoek naar dienstverlening in deze gemeente. De hoofdvraag luidde als volgt: op welke manier is de afgelopen jaren geprobeerd de dienstverlening in Smallingerland te verbeteren, welke rol heeft de gemeenteraad daarbij gehad en op welke wijze zijn de beschikbare middelen besteed.
... hoe verliep besluitvorming & wat was rol van de raad?
De aanleiding voor het onderzoek is dat de programmatische aanpak die voortvloeide uit de in 2018 vastgestelde dienstverleningsvisie in 2022 afliep. Voorafgaand aan het onderzoek gaf het college van B&W aan dat bij de start van de programmatische aanpak de doelen onvoldoende scherp zijn benoemd. Mede daarom lag de focus in de evaluatie niet op effectiviteit en doelmatigheid maar op de rol van de raad. Er is bezien hoe de raad is geïnformeerd en betrokken door het college en hoe de raad gedurende de aanpak zijn rol heeft vervuld.
Onderzoeksgegevens
"Onderzoek dienstverlening Smallingerland: wat is in gang gezet, hoe verliep de besluitvorming & wat was de rol van de raad". Auteurs: Herbert ter Beek (BEA) en Jan Doorakkers (Doorakkers Advies). Datum: oktober 2023. Zie: rapport.
mijn profiel